● A través de herramientas de big data e Inteligencia Artificial, LLYC analizó más de 680,000
menciones en República Dominicana, Panamá y México para entender la conversación de
los colaboradores acerca de sus empleos.
● Las tres industrias que concentran el mayor volumen de conversación en República
Dominicana son: Turismo, Salud y Educación.
El panorama laboral actual presenta un desafío para las empresas, ya que las prioridades de los
trabajadores han cambiado más rápido que la propuesta de valor de estas. Este cambio ha
propiciado un aumento de la insatisfacción laboral, en especial en el último año.
En ese sentido, LLYC se dio a la tarea de entender la opinión de los colaboradores en República
Dominicana, Panamá y México acerca de sus empleos mediante la escucha profunda de entornos
digitales, determinando así cuáles son las industrias que muestran mayor participación en la
conversación de sus colaboradores y cuáles son los tópicos de los que hablan con mayor
frecuencia. El informe “El Colaborador Social” recoge estos hallazgos.
“Mediante una extracción de big data por medio de herramientas basadas en Inteligencia Artificial,
generamos una base de más de 680,000 menciones en República Dominicana, Panamá y México
durante 2022, complementadas con 2,420 evaluaciones en plataformas de evaluación de empleo.
Toda esta data la procesamos mediante metodologías NLP (procesamiento de lenguaje natural) que
nos ayudaron a determinar las industrias de las que más se habla y los tópicos dentro de cada
industria, brindando así un entendimiento profundo de los puntos clave que hacen que los
colaboradores conecten más con sus empresas empleadoras”, comentó Ernesto González, Director
Senior de Deep Digital para la Región Norte de LLYC.
Panorama en República Dominicana
Las audiencias digitales en República Dominicana muestran un comportamiento más reservado de
cara a expresar su opinión dentro de las redes sociales. Registran un promedio de 87 menciones
diarias expresando su opinión y día a día laboral. Las industrias que concentran el mayor volumen
de conversación son Turismo (36%), Salud (26%) y Educación (23%). Así, la conversación social en el
país muestra la importancia del turismo y cómo sus colaboradores se sienten orgullosos de formar
parte de esta industria.
Sin embargo, se detecta una tendencia creciente de exigir mejores condiciones laborales. En
contraste con los otros países, el dominicano prioriza las condiciones de trabajo antes que el
sueldo, exigiendo buen ambiente laboral y posibilidades de hacer carrera en la empresa. En este
sentido, el reto para las empresas dominicanas está en promover iniciativas que mejoren la
distribución de tareas, así como las dinámicas de integración que hagan sentir valorados a sus
colaboradores.
Sobre el tema, Cecilia Correa, Directora de cuentas de LLYC Santo Domingo, dijo: “Vivimos un
periodo donde casi el 50% de los colaboradores latinoamericanos no se sienten conformes en sus
actuales puestos de trabajo, algo que nos debe llevar a la reflexión sobre cómo identificar
adecuadamente esos puntos de dolor. Adicionalmente, cómo llevar al siguiente nivel la forma de
comunicarnos con ellos. Esta realidad hace que los gestores de Talento desarrollen nuevas
capacidades, similares a las del marketing. El objetivo es promover una transformación interna
desde una visión Corporate centric hacia una visión People centric, todo esto con miras a
comprender mejor a nuestra fuerza laboral”.
¿Cuáles son las claves para mejorar la conexión con el colaborador?
Escuchar más. Es importante escuchar a los colaboradores primero que a nadie más. Utilizar
encuestas y entrevistas en profundidad para conocer mejor a los empleados, entender cuáles son
sus necesidades, sus motivaciones y los valores que premia para elegir o permanecer en su lugar
de trabajo.
Entender a las comunidades internas. Dedicamos mucho tiempo a entender y construir a los
buyer personas externas, pero muy poco a quienes son los que forman parte de la empresa. Ellos
son los primeros consumidores.
Definir la propuesta de valor para empleados. Identificar y comunicar claramente los aspectos
únicos y atractivos de trabajar en la organización. Esto incluye beneficios, cultura empresarial,
oportunidades de crecimiento, flexibilidad laboral y programas de bienestar.
Apoyarse en los líderes para conectar. Las expectativas de que los líderes cumplan un papel en
temas sociales se ha reforzado, abriendo la posibilidad de que las acciones empresariales impacten
directamente en el bienestar de los empleados y en la confianza. Un líder social conversa, es
cercano y es la imagen de la cultura corporativa.
No olvidar que los mejores influencers están en casa. Un colaborador conectado con la cultura
de la empresa es el mejor amplificador, y además el más creíble. Las personas ya hablan en redes
sociales sobre su trabajo, compartiendo sus logros, experiencias o poniendo en valor las acciones
que se llevan a cabo en su compañía, ¿por qué no capitalizar esas conversaciones y convertir a los
empleados en promotores de la conversación positiva?
Consulte el informe completo aquí.
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Sobre LLYC
LLYC es una firma global de consultoría de comunicación, marketing digital y asuntos públicos que ayuda a sus
clientes a afrontar sus retos estratégicos con soluciones y recomendaciones basadas en la creatividad, la tecnología y
la experiencia, buscando minimizar los riesgos, aprovechar las oportunidades y cuidar el impacto reputacional. En el
actual contexto disruptivo e incierto, LLYC contribuye a que sus clientes alcancen sus metas de negocio a corto plazo y
a fijar una ruta, con una visión de medio y largo plazo, que defienda su licencia social para operar y aumente su
prestigio.
LLYC (BME:LLYC) cotiza en el mercado alternativo bursátil español, BME Growth. En la actualidad, tiene 21 oficinas en
Argentina, Brasil (São Paulo y Río de Janeiro), Colombia, Chile, Ecuador, España (Madrid y Barcelona), Estados Unidos
(Miami, Nueva York, San Diego y Washington, DC), México, Panamá, Perú, Portugal y República Dominicana. Además,
ofrece sus servicios a través de compañías afiliadas en el resto de los mercados de América Latina.
Las dos publicaciones líderes del sector sitúan a LLYC entre las compañías de comunicación más importantes del
mundo. Es la número 39 por ingresos a nivel mundial según el Global Agency Business Report 2023 de PRWeek y
ocupa el puesto 40 del Ranking Global 2023 elaborado por PRovoke. LLYC ha sido elegida Mejor Consultora de
Comunicación de Europa 2022 en los PRWeek Global Awards, y Consultora de Comunicación del Año en América
Latina en los International Business Awards 2021.
